OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

Ovi Uslovi prodaje uređuju prava i obaveze između SEO Team DOO Beograd, vlasnika brenda Artemist Studio, i kupaca koji naručuju proizvode putem sajta artemist.rs ili putem direktne komunikacije (email, telefon).

1. Podaci o prodavcu

Poslovno ime: SEO Team DOO Beograd
Sedište: Laze Jovanovića Porcija 23, Beograd (Zemun), Srbija
Matični broj: 21368091
PIB: 110608534
Email: info@artemist.rs
Telefon: +381 60 31 20 200

2. Predmet prodaje

U ponudi se nalaze proizvodi izrađeni po individualnoj porudžbini kupca (foto tapete po meri), kao i gotove tapete dostupne za kupovinu u postojećim dimenzijama i dizajnima.

3. Proces poručivanja

Proces poručivanja zavisi od vrste proizvoda i obuhvata sledeće slučajeve:

3.1. Foto tapete po meri

Proces porudžbine foto tapeta po meri obuhvata sledeće korake:

  1. Kupac bira dizajn iz postojeće galerije motiva, neograničene baze ili dostavlja sopstvenu fotografiju, koju Artemist Studio proverava u pogledu kvaliteta i pogodnosti za štampu

  2. Kupac dostavlja tačne dimenzije zida (širinu i visinu)

  3. Po potrebi, kupac može angažovati Artemist Studio za profesionalno uzimanje mera, što se dodatno naplaćuje

  4. Nakon potvrde svih specifikacija, porudžbina se smatra prihvaćenom i ulazi u proces izrade

Kupac snosi punu odgovornost za tačnost dostavljenih mera i podataka, osim u slučaju kada je merenje izvršio tim Artemist Studija.

3.2. Gotove tapete

Proces poručivanja gotovih tapeta obuhvata sledeće korake:

  1. Kupac bira gotovu tapetu iz ponude dostupne na sajtu

  2. Kupac bira količinu proizvoda, u skladu sa dostupnim dimenzijama i specifikacijama

  3. Nakon potvrde porudžbine, proizvod se priprema za isporuku

Za gotove tapete nije potrebno dostavljanje dimenzija zida, osim ako je to izričito navedeno u opisu proizvoda.

4. Cene i plaćanje

Sve cene su izražene u dinarima (RSD).

Načini plaćanja:

  • plaćanje pouzećem prilikom isporuke

  • lično plaćanje u studiju u Beogradu

Trenutno ne postoji mogućnost online plaćanja putem sajta.

5. Izrada i rok isporuke

Rok izrade i isporuke tapeta je 3 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten.

Isporuku vršimo putem kurirske službe na adresu kupca ili ličnim preuzimanjem u studiju.

6. Montaža

Kupac može:

  • angažovati tim Artemist Studija za profesionalnu montažu (usluga se dodatno naplaćuje), ili

  • izvršiti montažu samostalno uz uputstvo dostupno na sajtu

Prodavac ne snosi odgovornost za nepravilnu montažu izvršenu od strane kupca ili trećih lica.

7. Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, isključivo kada je predmet kupovine gotov proizvod koji nije izrađen po posebnim zahtevima ili po meri kupca.

Kada je predmet prodaje proizvod izrađen po individualnoj specifikaciji ili po meri kupca (foto tapete po meri), kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora, u skladu sa zakonom.

Povraćaj robe i odustanak od kupovine nisu mogući za proizvode izrađene po meri, osim u slučaju kada proizvod nije saobrazan ugovoru ili ima materijalne nedostatke.

8. Reklamacije i saobraznost proizvoda

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u slučaju:

  • oštećenja proizvoda prilikom isporuke

  • neslaganja sa potvrđenom specifikacijom porudžbine

Reklamacija se podnosi putem emaila: info@artemist.rs, uz opis problema i prateću dokumentaciju (fotografije).

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana i reši je u zakonskom roku, u skladu sa važećim propisima.

9. Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za:

  • tačnost dostavljenih dimenzija

  • izbor dizajna

  • pravilnu pripremu zida za postavljanje tapeta

Prodavac ne odgovara za greške nastale usled netačnih informacija koje je dostavio kupac.

10. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ne odgovara za:

  • razlike u nijansama boja koje mogu nastati usled različitih ekrana

  • greške nastale nepravilnim merenjem ili montažom

  • štetu nastalu neadekvatnim rukovanjem proizvodom

11. Izmene uslova prodaje

Prodavac zadržava pravo izmene ovih Uslova prodaje u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

12. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove prodaje primenjuje se pravo Republike Srbije.
Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa porudžbinama i prodajom, možete nas kontaktirati:

📧 info@artemist.rs
📞 +381 60 31 20 200

Poslednje ažuriranje: 12.01.2026